RETUR PRODUSE
Potrivit Ordonantei de urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii – Art. 14 Obligațiile consumatorului în cazul retragerii alin. (1) Cu excepția cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși bunurile, consumatorul returnează bunurile sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepționeze bunurile, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
In conformitate cu articolul 13 (1) din OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, profesionistul are obligatia de a rambursa sumele primite drept plata din partea consumatorilor in termen de cel mult 14 zile, fara intarziere nejustificata, de la data la care este informat de catre consumator de decizia de retragere din contract conform art.11. Consumatorul instiinteaza vanzatorul de intentia de a returna produsele achizitionate prin intermediul formularului de retur, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data ridicarii/primirii produselor. Formularele/expedierile completate/efectuate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, se accepta un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Clientii- persoane fizice pot returna produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen de maxim 14 zile de la data primirii produsului, in urmatoarele conditii:
- produsul sa aiba ambalajul, etichetele si acesoriile intacte;
- produsul sa nu prezinte urme de asamblare/dezasamblare;
- etichetele de identificare sa nu fie deteriorate;
- produsul sa nu prezinte semne de utilizare.
Persoanele juridice au drept de retur doar daca produsul prezinta deteriorari din cauza transportului sau este defect in momentul primirii produsului si nu ulterior. In cazul in care sesizati aceste nereguli, va rugam sa ne contactati in scris la adresa marketing@medtehnica.ro sau telefonic la numarul de contact 0743 200 828.
*In cazul in care produsele au fost desigilate, nu se accepta retur din motive de igiena si protectie a sanatatii pentru urmatoarele categorii de produse:
- ciorapi medicinali;
- aspiratoare chirurgicale;
- pesar silicon;
- scaune de toaleta;
- scaune de dus;
- perne
- inaltatoare toaleta;
- saltele antiescara;
- urinare;
- plosca;
- masti de protectie;
- dispozitiv exercitii pentru deget;
- consumabile medicale de unica folosinta.
*Va rugam sa NU scrieti si sa NU lipiti scotch sau etichete direct pe cutia sau ambalajul produsului.
Este important ca produsul sa fie livrat catre vanzator intr-un ambalaj protector intrucat eticheta firmei de curierat sa nu fie lipita pe cutia originala.
Verificarea coletului - după primirea coletului, îl vom verifica în raport cu Formularul de returnare primit. In cazul in care produsul prezinta anumite deteriorari sau urme de folosinta, consumatorul va fi informat despre neacceptarea returului, transportul fiind suportat de catre acesta.
Returul nu se aplică produselor personalizate și celor care poartă urme de utilizare.
.png){kind=logo}