Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

DE UTILIZARE A SITE-ULUI med-tehnica.ro

Prezentii Termeni si Conditii ("T&C") reglementeaza modul de utilizare a site-ului www.med-tehnica.ro ("Site-ul") si conditiile in care se incheie contractele de vanzare-cumparare la distanta intre Med Tehnica S.R.L. ("Vanzatorul") si persoanele care plaseaza comenzi prin intermediul Site-ului ("Cumparatorul").

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi, Cumparatorul confirma ca a citit, a inteles si accepta integral si neconditionat prezentii T&C, precum si Politica de Confidentialitate (Nota de Informare GDPR) si Politica de Cookies, disponibile in subsolul Site-ului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentii T&C. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea aflata in vigoare la momentul plasarii comenzii.

1. Definitii

• Vanzator: Med Tehnica S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul social in Craiova, str. Calea Bucuresti, nr. 325C, jud. Dolj, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Dolj sub nr. J16/300/2012, CUI RO 29837639.
• Site: Adresa web www.med-tehnica.ro, detinuta si administrata de Vanzator.
• Cumparator: Orice persoana fizica majora (peste 18 ani) cu capacitate deplina de exercitiu sau orice persoana juridica care plaseaza o comanda prin intermediul Site-ului.
• Consumator: Orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale sau liberale, conform definitiei din OUG nr. 34/2014.
• Utilizator: Orice persoana care viziteaza Site-ul, cu sau fara cont creat.
• Cont: Sectiune a Site-ului, accesibila prin user si parola, prin care Utilizatorul poate plasa comenzi si gestiona istoricul acestora.
• Comanda: Document electronic prin care Cumparatorul comunica Vanzatorului intentia de a achizitiona unul sau mai multe produse de pe site.
• Contract: Acordul de vointa la distanta intre Vanzator si Cumparator, format prin confirmarea Comenzii de catre Vanzator, fara a fi necesara incheierea unui inscris fizic.
• Produse: Echipamente medicale, dispozitive medicale, mobilier medical, consumabile, uniforme medicale si alte produse listate pe Site, care pot face obiectul unei Comenzi.
• Campanie promotionala: Expunerea, pe o perioada limitata de timp, a unor Produse cu preturi reduse, in conditiile stabilite de Vanzator.

2. Obiectul si politica de vanzare

Site-ul are ca obiect comercializarea online de echipamente si dispozitive medicale, mobilier medical, uniforme medicale, consumabile si alte produse din portofoliul Vanzatorului, atat catre persoane fizice (Consumatori), cat si catre persoane juridice (cabinete medicale, clinici, spitale, distribuitori).

Preturile produselor afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA conform legislatiei fiscale in vigoare. Pretul nu include costul de livrare, care se afiseaza separat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

Vanzatorul depune toate eforturile pentru a prezenta corect informatiile despre Produse (descriere, specificatii tehnice, imagini). Cu toate acestea, anumite detalii pot contine erori de prezentare, caz in care Cumparatorul poate solicita returul Produsului in conditiile prezentilor T&C.

Disponibilitate stoc

Stocul produselor este afisat pe site dupa cum urmeaza:

• Produse pe stoc: marcate cu indicator verde, disponibile pentru livrare imediata
• Stoc epuizat: Produsul nu este disponibil temporar

Vanzatorul nu garanteaza ca informatiile despre stoc sunt actualizate in timp real si isi rezerva dreptul de a confirma sau anula o Comanda in functie de disponibilitatea efectiva a Produselor.

Caracter informativ

Site-ul este destinat exclusiv comercializarii de produse si nu ofera diagnostic, tratament sau profilaxie medicala. Site-ul nu inlocuieste consultatia medicala. Pentru orice problema de sanatate, va recomandam sa va adresati unui medic specialist.

Imaginile si descrierile produselor au caracter de prezentare. Materialele informative si imaginile pot fi utilizate exclusiv cu acordul scris al Vanzatorului.

3. Plasarea si confirmarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, Cumparatorul trebuie sa completeze datele solicitate la check-out (datele marcate cu * sunt obligatorii).

Etapele plasarii comenzii

• Adaugarea produselor in cosul de cumparaturi
• Selectarea modalitatii de livrare si platii
• Confirmarea comenzii prin click pe butonul 'Plaseaza comanda'
• Verificarea datelor si acceptarea T&C, GDPR si Politicii de Cookies
• Primirea unui email automat de confirmare a inregistrarii Comenzii

Comanda devine ferma si Contractul se considera incheiat doar dupa confirmarea expresa a Vanzatorului. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o Comanda in urmatoarele situatii: indisponibilitatea Produsului, erori vadite de pret afisat, suspiciune de frauda, lipsa platii (in cazul comenzilor cu plata in avans), incalcarea T&C.

4. Modalitati de plata

Cumparatorul poate alege intre urmatoarele modalitati de plata:

• Plata cu cardul (online): prin procesatorul de plati integrat pe site, cu cardul de debit sau credit Visa/Mastercard. Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plati certificat PCI-DSS si nu sunt stocate de Vanzator pe site
• Ordin de plata (OP): prin transfer bancar in baza facturii proforma emise de Vanzator
• Ramburs (la livrare): achitarea contravalorii Comenzii la curier la momentul livrarii (daca aceasta optiune este disponibila pentru Comanda respectiva)

Pentru plata cu cardul, Cumparatorul este redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati. Dupa efectuarea platii, Comanda este transmisa automat catre Vanzator.

Vanzatorul transmite Cumparatorului factura fiscala aferenta Comenzii prin email sau impreuna cu coletul, conform legislatiei fiscale in vigoare.

Solutii de finantare pentru profesionisti

Pentru clientii persoane juridice (medici, cabinete medicale, clinici), Vanzatorul ofera solutii de finantare prin parteneriate cu institutii bancare. Detalii suplimentare se pot obtine prin contactarea departamentului de vanzari la 0743 200 828 sau online@medtehnica.ro.

5. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectueaza prin firme de curierat partenere (Cargus, GLS, Sameday, Pallex) la adresa indicata de Cumparator in comanda.

Termene de livrare

• Produse pe stoc: expediere in 24-48 de ore lucratoare de la confirmarea Comenzii
• Produse care nu sunt pe stoc: termen de livrare de maxim 30 de zile de la confirmarea Comenzii, conform Art. 7 din OUG nr. 34/2014. In cazul depasirii acestui termen din motive imputabile Vanzatorului, Cumparatorul are dreptul sa rezilieze Contractul si sa solicite restituirea integrala a sumelor platite

Costul de livrare este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea Comenzii si poate varia in functie de greutatea, volumul si destinatia coletului.

Riscul pierderii sau deteriorarii Produselor se transfera Cumparatorului in momentul predarii fizice a coletului. La primirea coletului, Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea ambalajului in prezenta curierului. In cazul constatarii unor deteriorari evidente, Cumparatorul are dreptul de a refuza coletul si de a solicita intocmirea unui proces-verbal de constatare.

6. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Consumatorul are dreptul sa se retraga din Contract, fara a indica motivele si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la Art. 13 alin. (3) si Art. 14 din OUG, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intra in posesia fizica a Produsului.

Modalitati de exercitare a dreptului de retragere

Consumatorul informeaza Vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere prin:

• Completarea formularului standard de retragere disponibil pe Site
• Email la: online@medtehnica.ro
• Posta la adresa: Med Tehnica S.R.L., Craiova, str. Calea Bucuresti, nr. 325C, jud. Dolj
• Telefon la: 0743 200 828

Dupa transmiterea cererii de retragere, Consumatorul are obligatia de a returna Produsele in maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Conditii de acceptare a returului

• Produsul sa aiba ambalajul, etichetele si accesoriile intacte
• Produsul sa nu prezinte urme de asamblare/dezasamblare
• Etichetele de identificare sa nu fie deteriorate
• Produsul sa nu prezinte semne de utilizare
• In cazul achizitionarii mai multor produse identice, se accepta retur pentru un singur produs desigilat; restul cantitatii doar daca produsele sunt sigilate

Va rugam sa NU lipiti scotch, etichete sau alte materiale direct pe ambalajul original al Produsului. Eticheta firmei de curierat trebuie aplicata pe un ambalaj protector exterior, nu pe cutia originala a Produsului.

Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform Art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplica pentru:

• Produse personalizate sau realizate dupa specificatii ale Consumatorului
• Produse sigilate care au fost desigilate , care nu pot fi returnate din motive de igiena si protectie a sanatatii: ciorapi medicinali, aspiratoare chirurgicale, pesare silicon, scaune de toaleta/dus, inaltatoare toaleta, saltele antiescara, urinare, ploste, masti de protectie, dispozitive pentru exercitii pentru deget, consumabile medicale de unica folosinta
• Produse care risca sa se deterioreze sau sa expire rapid

Restituirea sumelor

Conform Art. 13 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, Vanzatorul restituie Consumatorului contravaloarea Produselor returnate (inclusiv costurile standard de livrare initiale, daca au fost achitate de Consumator) in maxim 14 zile calendaristice de la primirea efectiva a produselor. Restituirea se face folosind aceeasi modalitate de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate.

Costuri de returnare

Costurile directe de returnare a Produselor sunt suportate de Consumator, cu exceptia cazului in care Vanzatorul s-a oferit sa le suporte sau daca Vanzatorul nu a informat Consumatorul ca aceste costuri ii revin, conform Art. 14 alin. (1) lit. b) din OUG nr. 34/2014.

Verificarea produselor returnate

La primirea coletului returnat, Vanzatorul verifica starea Produselor in raport cu Formularul de retragere. In cazul in care Produsele prezinta deteriorari sau urme de utilizare ce depasesc verificarea naturala a caracteristicilor si functionarii Produselor, Vanzatorul poate diminua suma returnata proportional cu pierderea de valoare, conform Art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

7. Retur pentru clienti persoane juridice

In cazul Cumparatorilor persoane juridice, dreptul de retragere prevazut de OUG nr. 34/2014 nu este aplicabil, intrucat acesta este rezervat exclusiv Consumatorilor.

Persoanele juridice pot solicita returul Produselor doar in urmatoarele situatii:

• Produsul prezinta deteriorari cauzate de transport (constatate la livrare in prezenta curierului)
• Produsul este defect la momentul primirii (vicii ascunse manifeste)
• Eroare de livrare (Produs diferit de cel comandat)

In aceste situatii, Cumparatorul persoana juridica trebuie sa notifice Vanzatorul in scris la online@medtehnica.ro sau telefonic la 0743 200 828, in maxim 48 de ore de la primirea produsului. Returul se efectueaza in baza unui acord scris intre parti.

8. Garantia produselor

Pentru Consumatori se aplica garantia legala de conformitate conform OUG nr. 140/2021 si legislatia aplicabila.

Pentru persoane juridice se aplica garantia comerciala oferita de producator sau conditiile contractuale comunicate.

Garantia nu acopera:

• uzura normala
• utilizare necorespunzatoare
• instalare incorecta
• interventii neautorizate
• consumabile

9. Proprietate intelectuala

Toate elementele Site-ului - inclusiv dar fara a se limita la: continut text, imagini, logo-uri, marci comerciale, design, structura, baze de date, software - sunt proprietatea Vanzatorului sau a partenerilor sai si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea industriala.

Este interzisa reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea in orice forma a continutului Site-ului fara acordul scris prealabil al Vanzatorului. In special, este interzisa utilizarea in frame-uri sau iframe-uri a marcilor, logo-urilor sau altor informatii specifice Site-ului.

Comentariile, intrebarile si alte continuturi postate de Utilizatori pe Site devin proprietatea Vanzatorului si pot fi utilizate in scopuri comerciale, fara obligatia unei remuneratii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a sterge sau modifica orice continut postat de Utilizatori care incalca prezentii T&C, legislatia in vigoare sau bunele moravuri.

10. Limitarea raspunderii

Vanzatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura functionarea continua si corecta a Site-ului. Cu toate acestea, Vanzatorul nu garanteaza ca Site-ul va functiona neintrerupt sau fara erori si nu va fi raspunzator pentru:

• Intreruperi temporare ale Site-ului din motive tehnice sau de mentenanta
• Erori de afisare a preturilor, stocurilor sau descrierilor de Produse, ce vor fi corectate de indata ce sunt sesizate
• Daune indirecte, accidentale sau pierderi de profit cauzate de utilizarea Site-ului
• Continutul site-urilor terte la care Site-ul face trimitere prin link-uri

Raspunderea totala a Vanzatorului fata de Cumparator nu poate depasi valoarea Comenzii care a generat eventualul prejudiciu, cu exceptia cazurilor prevazute imperativ de lege (vatamare corporala, deces sau daune cauzate cu intentie ori din neglijenta grava).

11. Solutionarea litigiilor

In cazul aparitiei unui litigiu intre Vanzator si Cumparator, partile vor incerca solutionarea acestuia pe cale amiabila prin contactarea departamentului de relatii cu clientii la online@medtehnica.ro sau 0743 200 828.

Solutionare alternativa litigii (SAL/ODR)

In conformitate cu OG nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti, Consumatorii au dreptul de a apela la entitatile SAL pentru solutionarea litigiilor pe cale extrajudiciara:

• Directia Insolventa si Executari Silite Bancare din ANPC (autoritate competenta SAL): www.anpc.ro
• Platforma europeana ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Consumatorii pot depune o plangere prin platforma ODR, indicand adresa de email a Vanzatorului: online@medtehnica.ro.

12. Dispozitii finale

Prezentii T&C constituie acordul integral intre Vanzator si Cumparator si inlocuiesc orice intelegere anterioara, scrisa sau verbala, privind acelasi obiect.

Daca o clauza din prezentii T&C este declarata nula, ilegala sau inaplicabila de catre o instanta competenta, aceasta nu afecteaza valabilitatea celorlalte clauze, care raman in vigoare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii T&C oricand. Pentru Comenzile in derulare, se aplica versiunea T&C in vigoare la momentul plasarii Comenzii.

Pentru orice intrebare sau reclamatie legata de prezentii T&C, va puteti adresa la:

• Email: online@medtehnica.ro
• Telefon: 0743 200 828
• Adresa: Med Tehnica S.R.L., Craiova, str. Calea Bucuresti, nr. 325C, jud. Dolj